기계의 다정함, 인간의 차가움: AI 시대에 다시 묻는 소통의 본질

이것이 바로 소통의 기술인 '미러링(Mirroring)'과 '오픈 퀘스천(Open Question)'의 힘입니다. 미러링은 상대의 감정을 거울처럼 비춰주는 것이고, 오픈 퀘스천은 '예/아니오'로 끝나지 않는 확장된 대답을 끌어내는 질문법입니다. 우리는 일상에서 이런 사소한 질문조차 건네지 못할 때가 많습니다. 하지만 질문은 곧 관심입니다. 질문이 없는 대화는 공중에 흩어지는 연기와 같아서, 아무리 감정을 쏟아내도 소통은 완성되지 않습니다. AI는 이 '질문의 힘'을 통해 우리에게 우리가 잊고 살았던 '관심'이라는 정서를 대리 체험하게 해 줍니다.